El puesto

Buscamos a un profesional de operaciones ambicioso y obsesionado con los detalles para unirse a TDJH. Después de cerrar una venta, te encargarás de todos los aspectos de la logística y la ejecución, coordinando entre múltiples almacenes y asegurándote de que cada cliente reciba su pedido exactamente como se prometió (para ser claros, no empacarás las cajas, sino que delegarás quién las empaca y gestionarás los procesos subyacentes).

Ventas es donde prometemos un servicio A+. Operaciones es donde lo cumplimos.

Podrás trabajar desde cualquier parte del mundo con una conexión a internet estable.

Se prefiere encarecidamente de 2 a 5 años de experiencia en operaciones, logística, gestión de almacenes, adquisiciones, cadena de suministro o experiencia similar.

Responsabilidades

Enrutamiento de cumplimiento de pedidos - Delegarás entre varios almacenes y distribuidores para asegurarte de que cada pedido se cumpla puntualmente todos los días.
Higiene diaria de pedidos - Supervisarás todos los pedidos diarios en busca de anomalías y problemas que puedan resultar en un cumplimiento tardío o incorrecto, y resolverás esos problemas.
Propiedad del proceso - Serás responsable de los procesos de envío, recepción, devoluciones y reabastecimiento, y de asegurarte de que los miembros del equipo cumplan sus funciones correctamente. Con el tiempo, asumirás la responsabilidad del diseño y la capacitación de los procesos.
Compra de materiales de envío - Cuando sea necesario, pedirás cajas, cinta y otros materiales de embalaje para que nuestros almacenes tengan los suministros necesarios. (El inventario será proporcionado por los almacenes).
Informes mensuales - Serás responsable del informe de ventas mensual y del informe de rendimiento del canal (por ejemplo, eBay, Amazon, Reverb.com).
Gestión de proveedores de envío/pago/etc. - Serás responsable de comprender las complejidades y los procesos de nuestros socios operativos, trabajando con ellos para lograr objetivos/resolver problemas y proporcionando recomendaciones comerciales a nuestro equipo.
Enlace operativo - Serás el enlace de comunicación entre nuestros equipos de ventas/soporte/gestión y nuestros almacenes/socios operativos.

Sobre ti (Cualificaciones)

Extremadamente detallista. Tu trabajo garantizará que cada cliente reciba su pedido a tiempo y según lo prometido, siempre. Esta consistencia y fiabilidad son la base de nuestra marca obsesionada con el servicio y la experiencia.
Motivado. Somos un equipo distribuido y nadie te supervisa. Eres puntual y tienes una inclinación por ir más allá.
Integridad. No tomas atajos y asumes tus errores.
Capacidad para seguir y documentar procesos. La precisión y la repetibilidad son difíciles sin un conjunto de procesos bien documentados. Los seguirás, refinarás y desarrollarás.
Resolución de problemas y pensamiento crítico. Buscamos a alguien que pueda sortear inteligentemente los obstáculos, no chocar contra muros de ladrillo. Tendrás que navegar por situaciones con información incompleta y procesar solicitudes con dependencias de las que otros miembros del equipo pueden no ser conscientes. Dependeremos de ti para considerar la información relevante y encontrar soluciones óptimas.
Persistente, realista y capaz de tolerar la incomodidad. Lograr resultados en operaciones a menudo significa ser un "bulldog", hacer un seguimiento hasta que el trabajo esté hecho y mantenerse firme en las negociaciones. Debes aceptar el desafío de resolver problemas reales en el mundo real que no tienen respuestas de libro de texto, pero que producen los resultados más significativos.
Excel es tu amigo. Necesitarás procesar regularmente grandes cantidades de datos. Debes ser capaz de navegar por estos desafíos de manera eficiente y ser capaz de investigar soluciones cuando no las conozcas. También se requiere familiaridad con otros programas de oficina básicos.
Competencia tecnológica. Necesitarás familiarizarte con nuestra pila tecnológica. No es una operación de cerebro, pero la capacidad de aprender nuevas herramientas y aplicaciones como Magento y nuestro ERP es imprescindible.
Apasionado por las operaciones. Prestar atención a los detalles, estandarizar procesos, descubrir eficiencias y coordinar entre muchas funciones operativas no es para todos, pero debería serlo para ti.
Deseoso de trabajar en un entorno de startup. Tenemos una organización mucho menos formal que los equipos de operaciones corporativas. Esto significa que tu trabajo marca una diferencia significativa y el alcance de la responsabilidad es mayor que ser un engranaje en una rueda corporativa.
Inglés funcional. No necesitas ser Shakespeare. Tenemos muchos acentos en nuestro equipo, pero necesitas poder comunicarte claramente con los miembros del equipo, socios y proveedores.
2-5 años de experiencia en operaciones, logística, gestión de almacenes, adquisiciones, cadena de suministro o experiencia similar, muy preferiblemente.

BONIFICACIÓN

Interés/experiencia en DJ/producción musical
Habilidades de negociación
Experiencia en la navegación de ERP u otros softwares o procesos complejos
Conocimientos básicos de HTML/CSS u otros lenguajes de codificación
Familiaridad con el comercio electrónico y herramientas relacionadas (por ejemplo, Magento, Mailchimp, eBay, Amazon)

Sobre nosotros

The DJ Hookup es un minorista de equipos de DJ que pone la experiencia del cliente por encima de todo. Somos expertos en tecnología, innovadores, "cool", actuales y respetamos la cultura y la tradición de nuestro oficio.

También somos el minorista de DJ mejor valorado en línea gracias a nuestros excelentes precios y la experiencia que ofrecemos a cada cliente, en todo momento.

Buscamos personas talentosas para apoyar nuestro rápido crecimiento.

Si quieres hacer un trabajo significativo que haga feliz a la gente, somos una excelente opción.

Compensación y beneficios

Compensación competitiva a nivel local según la experiencia y las cualificaciones.

Además, tendrás:

Acceso a todo nuestro catálogo de las mejores marcas de DJ/audio profesional a precio de fábrica.
Vacaciones pagadas y festivos locales flexibles.
Variedad de oportunidades de desarrollo personal.
Independencia de ubicación, siempre que no haya interrupciones en la fiabilidad.

Oportunidades de crecimiento

A medida que crezca la confianza en el Asociado de Operaciones Diarias, este puesto evolucionará a Asociado Senior de Operaciones o Gerente de Operaciones.

Esto significa proyectos más ambiciosos y una mayor participación en la empresa a nivel proactivo y estratégico. Dependiendo del rendimiento, serás el encargado de diseñar, implementar y gestionar proyectos y procesos operativos, seleccionar y negociar con proveedores y gestionar empleados operativos junior.